『テイルズオブエターニアオンライン』

GMは、お客様が『テイルズオブエターニアオンライン』の世界を快適にお楽しみいただけるよう、本サービス内でサポートする役目を担っています。
運営チームが本サービス内で使用するキャラクターは、二種類あります。

特徴

・GMの髪の色は、金色です。
・GMの名前の下には<GM>（全て半角）と、表示されています。
・チャットウィンドウの発言欄に<GM>と表示されます。

・ゲーム内の巡回中や、お客様のサポートをさせていただく際、GMは通常姿が見えない状態でご案内をいたしております。
・姿が見えない状態のGMはフードをかぶったフェイス画像、姿が見える状態のGMは金髪のフェイス画像で皆様にお話をさせていただきます。

GMが行うこと

・

ゲーム内巡回

・	本サービスご利用上、お客様自身で解決できない問題（スタックなど）への対応

・	規約違反者、不正行為者への対応

・	ご報告・お問い合わせいただいた内容の調査

GMが行わないこと

・	公式サイトでご案内していない本サービスの仕様・攻略法に関わる質問への返答

・	お客様間で発生したトラブルの解決、仲裁

・	特定のお客様を助ける、有利にする行為、ないし特定のお客様に敵対し、攻撃を加える行為

・	アイテム、データの補填や復元

・	お客様の解約手続き等の代行

・	ゲーム内でのID、パスワードの確認、またはゲーム内で伺う行為

・	お客様の個人情報、登録情報をGMが明かす事、またはゲーム内で伺う行為

・	GMの連絡先や個人情報、機密に関わる内容を教える行為

以下の内容に関するお問い合わせは、GMコールではなく、専用の投稿フォームよりご連絡ください。

・

ご意見、ご要望

・	不具合のご報告重要：GMは、いかなる場合においてもお客様のゲームID、パスワード、お名前等の個人情報を、本サービス内でお聞きすることはありません。もし、GMと名乗るプレイヤーから、本サービス内でゲームIDやパスワードを聞かれたとしても、絶対に答えないでください。

※

GMが必要と判断した場合、お客様に様々なお願いをする場合があります。
GMサポート上、また運営上必要な対応となりますため、必ず指示に従っていただきますよう、
お願いいたします。

イベントキャラクターは、お客様が『テイルズオブエターニアオンライン』での冒険を一層お楽しみいただけるよう、本サービスの盛り上げ役として登場します。主にイベント時の際などに、時には味方として、時にはお客様のライバルとして登場します。
場合によっては、お客様と一緒に冒険する機会もあるかもしれません。

なお、イベントキャラクターは『テイルズオブエターニアオンライン』の住人として存在しています。GMキャラクターと異なり、スタック解除などGMコールに応答してサポートを行うことはできません。現実世界や設定に関連する内容は、各種お問い合わせフォーム、またはGMコールなどをご利用の上、ご連絡ください。
イベントキャラクターにGMコール以外に直接サポートを求められた場合も、同様にサポートは行っておりません。あらかじめご了承ください。
イベントに参加されるお客様、また、イベントキャラクターと一緒に冒険を楽しまれる際には、その役割を理解した上で接していただけますよう、ご協力ください。

特徴

・	髪の色は、出身や設定により金色とは限らない場合があります。

・	『テイルズオブエターニアオンライン』の世界の住民であり、『テイルズオブエターニアオンライン』の中でそれぞれ生活を営んでおります。

紹介例：
第１次クローズドβテストにて登場した、変装の名人「怪盗」マルキス三世